Politique de Confidentialité

Date de dernière mise à jour : [date]

1. Responsable du traitement

Château de Fonscolombe
Route de Saint-Canadet
13610 Le Puy-Sainte-Réparade
Email : dpo@fonscolombe.com

2. Données collectées

Nous collectons :

  • Identité : nom, prénom, date de naissance
  • Contact : email, téléphone, adresse
  • Paiement : coordonnées bancaires (cryptées)
  • Navigation : cookies, adresse IP, pages visitées

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter vos réservations
  • Personnaliser votre expérience
  • Vous envoyer nos actualités (si consentement)
  • Améliorer nos services
  • Respecter nos obligations légales

4. Base légale

  • Exécution du contrat (réservation)
  • Consentement (newsletter)
  • Obligation légale (facturation, taxes)
  • Intérêt légitime (amélioration des services)

5. Durée de conservation

  • Données de réservation : 3 ans après le séjour
  • Données comptables : 10 ans
  • Cookies : 13 mois maximum
  • Newsletter : jusqu’à désinscription

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires techniques (hébergeur, CRM)
  • Nos partenaires (Relais & Châteaux, 2L Collection)
  • Les autorités si obligation légale

7. Vos droits

Vous disposez d’un droit de :

  • Accès : obtenir une copie de vos données
  • Rectification : corriger vos informations
  • Suppression : demander l’effacement
  • Opposition : refuser un traitement
  • Portabilité : récupérer vos données
  • Limitation : geler un traitement

Pour exercer vos droits : dpo@fonscolombe.com

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Chiffrement SSL
  • Serveurs sécurisés
  • Accès restreints
  • Sauvegardes régulières

9. Cookies

9.1 Cookies essentiels

  • Session utilisateur
  • Panier d’achat
  • Préférences de langue

9.2 Cookies analytiques

  • Google Analytics (anonymisé)
  • Mesure d’audience

9.3 Cookies marketing

  • Publicités ciblées
  • Retargeting

Vous pouvez gérer vos préférences via notre [bannière cookies].

10. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent être situés hors UE. Dans ce cas, nous nous assurons de garanties appropriées (clauses contractuelles types).

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL :
www.cnil.fr

12. Contact

Pour toute question :
dpo@fonscolombe.com
+33 (0)4 42 21 13 13